Sertek Su Tesisat tarafından sunulan tüm hizmetler, belirli kurallar ve kullanım koşulları çerçevesinde yürütülmektedir. Bu koşullar, hem hizmet alan müşterinin hem de hizmet sağlayıcının haklarını korumak ve sürecin düzenli şekilde ilerlemesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Hizmet talebinde bulunan her kullanıcı, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Hizmet talepleri telefon, internet sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden oluşturulabilir. Talep alındıktan sonra, verilen adres bilgisine ekip yönlendirilir ve yerinde inceleme yapılır. Yapılacak işlem, sorunun türüne ve kapsamına göre belirlenir. Müşteriye işlem öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır ve onay alınmadan uygulamaya başlanmaz.

Sunulan hizmetler teknik müdahale gerektiren işlemler olduğu için, işlem sırasında oluşabilecek durumlar sahadaki koşullara göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle hizmet süreci sırasında ek işlem gerekliliği ortaya çıkarsa, müşteri bilgilendirilir ve onay alınarak işlem genişletilebilir. Onay verilmemesi durumunda mevcut işlem sonlandırılır ve yapılan iş kadar ücretlendirme yapılır.

Müşteri, hizmet talebi oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış adres, eksik bilgi veya çalışma alanının uygun olmaması gibi durumlarda hizmetin gecikmesi veya tamamlanamaması halinde oluşabilecek zaman ve operasyon kaybı müşteriye yansıtılabilir. Ayrıca hizmetin uygulanacağı alanın güvenli, erişilebilir ve çalışmaya uygun olması müşteri sorumluluğundadır.

Sertek Su Tesisat, tüm hizmetlerinde profesyonel ekipman ve deneyimli personel kullanarak işlemleri güvenli şekilde tamamlamayı hedefler. Ancak mevcut tesisatın eski, hasarlı veya standart dışı olması durumunda işlem sırasında ek riskler oluşabilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir ve en uygun çözüm yöntemi birlikte belirlenir.

Hizmet tamamlandıktan sonra müşteri, yapılan işlemi kontrol etme hakkına sahiptir. İşlem sonrası oluşabilecek teknik problemler, yapılan hizmetin kapsamı dahilinde değerlendirilir ve gerekli destek sağlanır. Ancak kullanıcı kaynaklı hatalar, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar bu kapsam dışında değerlendirilir.

Sertek Su Tesisat, hizmet kalitesini korumak ve sürdürülebilir bir yapı oluşturmak amacıyla bu şartlarda gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar, hizmet talebi oluşturulduğu anda geçerli olan şartlar üzerinden değerlendirilir.

İletişim Bilgileri

Firma İsmi: Sertek Su Tesisat
Web Sitesi: www.serteksutesisat.com.tr
E-posta: info@serteksutesisat.com.tr
Merkez: Aşağı Dudullu Mah. Dersaadet Cd. 17, 34773 Ümraniye/İstanbul
Şube: Rami Yeni Mahallesi Havuzbaşı Sk. No:17, 34055 Eyüpsultan/İstanbul
Telefon: 0505 925 84 84
Çalışma Saatleri: 7/24 İstanbul Geneli Çalışıyoruz. En Geç 35 Dakikada Yanınızda Oluruz