İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Sertek Su Tesisat ile hizmet talebinde bulunan müşteri arasında, uzaktan iletişim araçları ile kurulan hizmet ilişkisini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bu sözleşme, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler ve hizmet sürecinin şeffaf, güvenilir ve düzenli şekilde yürütülmesini hedefler.

Müşteri, telefon, internet sitesi veya benzeri iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunduğunda, bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Talep edilen hizmet; tıkanıklık açma, gider temizleme, su kaçağı tespit, kameralı görüntüleme ve benzeri teknik uygulamaları kapsar. Hizmetin kapsamı, müşterinin beyanı ve yerinde yapılan tespit doğrultusunda netleştirilir.

Hizmet süreci, müşteri tarafından verilen adres bilgisine ekip yönlendirilmesi ile başlar. Ekip, belirtilen adrese ulaştığında ön inceleme yaparak sorunun kaynağını belirler ve uygulanacak işlem hakkında müşteriye bilgi verir. Bu aşamada müşterinin onayı alınmadan herhangi bir işlem başlatılmaz. Onay verilmesi durumunda hizmet süreci başlar ve teknik uygulama gerçekleştirilir.

Sunulan hizmetler anlık müdahale gerektiren teknik işlemler olduğu için, işlem başladıktan sonra müşterinin tek taraflı olarak sözleşmeden cayması durumunda yapılan işin kapsamına göre ücretlendirme yapılır. Hizmetin tamamlanması ile birlikte müşteri, yapılan işlemi kontrol etme hakkına sahiptir. İşlem sonrasında ortaya çıkabilecek teknik aksaklıklarda, gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sunulur.

Müşteri, hizmet talebi sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış adres, eksik bilgi veya çalışma alanının uygun olmaması gibi durumlarda hizmetin aksaması halinde oluşabilecek zaman ve operasyon kaybı müşteriye yansıtılabilir. Ayrıca hizmetin uygulanacağı alanın güvenli ve erişilebilir olması müşteri sorumluluğundadır.

Sertek Su Tesisat, hizmet sürecinde profesyonel ekipman ve deneyimli personel ile çalışarak, işlemlerin en doğru ve güvenli şekilde tamamlanmasını sağlar. Hizmet sırasında oluşabilecek beklenmedik durumlarda müşteri bilgilendirilir ve uygun çözüm yolu birlikte belirlenir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır. İşbu sözleşme, hizmet talebinin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer ve hizmet süreci tamamlandığında sona erer.

İletişim Bilgileri

Firma İsmi: Sertek Su Tesisat
Web Sitesi: www.serteksutesisat.com.tr
E-posta: info@serteksutesisat.com.tr
Merkez: Aşağı Dudullu Mah. Dersaadet Cd. 17, 34773 Ümraniye/İstanbul
Şube: Rami Yeni Mahallesi Havuzbaşı Sk. No:17, 34055 Eyüpsultan/İstanbul
Telefon: 0505 925 84 84
Çalışma Saatleri: 7/24 İstanbul Geneli Çalışıyoruz. En Geç 35 Dakikada Yanınızda Oluruz